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Ayuda básica

Acceso a tu cuenta

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Si no recibes el correo de verificación o recuperación, revisa la carpeta de spam y comprueba que has escrito bien tu dirección.

Perfiles

Accede a Tamyda y abre la sección de perfiles para consultar y gestionar los tuyos. Comprueba qué perfil tienes seleccionado antes de cambiar sus datos o compartirlo.

Si no encuentras un perfil, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta con la que lo creaste.

Suscripciones y facturación

En Mi cuenta → Tipo de cuenta puedes consultar tu plan y las opciones disponibles para gestionarlo.

Si contrataste una suscripción a través de App Store o Google Play, gestiona su cancelación en esa tienda. Desinstalar la aplicación no cancela una suscripción.

Problemas técnicos

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Si el problema continúa, escribe a support@tamyda.com e indica el dispositivo, la versión de la aplicación o navegador y los pasos que provocan el error.

Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la web, aunque ya no tengas instalada la aplicación. Consulta cómo eliminar tu cuenta, qué datos se borran y qué debes hacer si tienes una suscripción activa.